没有互联网的郑州会怎么样？

冉财经原创

作者|邓谢忠秀郭一萌闫曹杨

郑州的大雨牵动着大家的心。在各种刷屏文章中，两个文档的价值逐渐被认可，一个是来自知乎的《暴雨自救手册》，页面浏览量已经达到3000多万次。被央视新闻转载后，帮助了很多人；另一个是来自腾讯文档的《待救援人员信息》，是民间救援组织收集救援信息的在线形式。截至目前，已累计访问量超过250万次，创下单品文档访问量纪录。

《暴雨自救手册》的答案，齐源，来自哈尔滨。当他看到郑州暴雨的消息时，他觉得自己应该做点什么。“我不是专业的救援人员。我能做的就是写点东西，把我知道的可能有用的东西分发出去。希望对大家有所帮助。”

7月20日下午2-3点，甄浩源开始收集资料，整理了一份《暴雨自救手册》，如户外、社区自助、居家自助、企事业单位自助、公众警示与准备等。下午4-5点，他在知乎上发布了内容。

“我收到了很多朋友的转发和评论，大家都在评论区不断补充信息。我将与您讨论并纠正任何错误和遗漏。很快，我的回答就被朋友和用户放在了问题和话题的首位。只有越来越多的人加入了讨论，河南灾区的很多人也加入进来，分享信息。”甄浩源说：“让很多人看到，帮助河南人民，我非常高兴和欣慰。除了如何自救，我们还需要在救灾、致灾原因、防疫措施、灾后建筑、土壤分析等专业领域进行大量的知识普及。更重要的是，除了关注城市，还要关注受灾的村庄等基层。情况。”

腾讯官方微推《一个救命文档的24小时》今天凌晨进行了筛选，文中提到的文件是《待救援人员信息》。根据留言信息，该文件的作者曼托是一名从河南外出的大学生。她和同学在朋友圈里贴了自己想为家乡做的事情后，有30多名同学参加。每个人都使用在线文档来组织他们的工作。信息充足后，有同学开始核实救援信息，也有同学联系被困人员和救援人员。后来，越来越多的人参与了文档的编辑和维护。她说：谢谢，上帝保佑河南！

勺子是参与者之一。他是北京市应急总队东部青年志愿者救援队的一名志愿者，参加过北京721特大暴雨、汶川地震、雅安地震、云南鲁甸地震等救援工作。

“当时我的主要工作包括收集灾情信息、在郑州落实救援队和民间志愿者队伍等。我用来收集整理文档的信息，开头提到的是《待救援人员信息》，后来文档标准化，扩展成《待救援人员信息+漏电位置提醒+救援队信息》。”勺子说，从《待救援人员信息》号文件可以看出，还有很多人需要救援。相关救援工作仍在继续。

这场暴雨是郑州有气象记录以来的历史极值。一小时平均降雨量达到200毫米。换句话说，仿佛150个西湖在一个小时内涌入郑州，这个拥有1000万人口的中原城市瞬间被淹没。

在雨水涌入地铁和经过公交车之前，大多数人都不会想到暴雨是如此严重的自然灾害。7月20日下午，太多人低估了雨的威力，像往常一样冒雨下班回家，结果被困在洪水中无法前行。

“没有水也没有电。最慌的是没有网络。”很多郑州人告诉财经，如果能上网和外界接触，就不会恐慌。

那些我们通常认为理所当然的应用程序很快在救灾中发挥了关键作用。灾难发生之初，被困在地铁、车站、社区、村庄的人们立即通过微博、微信等社交平台发出求救信号。在这场灾难中，建立暴雨互助、防灾等信息传播渠道尤为关键。意识到灾难的严重性后，一些sci

比如主流移动内容分发平台都通过自己的平台发布了相关的互助产品，从而保证了救援信息的及时传播和响应，而物流和供应链平台则保证了物资的及时安全运输，而社区团购、就地生活等服务则快速保障了当地的物资供应。

与这些相比，捐款并没有引起太多的关注。据不完全统计，已有近30家互联网公司通过各种渠道捐款超过14亿。

互联网在郑州暴雨灾害中扮演了什么角色？我们找到了六个有经验的人。在平时，互联网平台对他们来说只是一个普通的社交软件或工具，但在灾难之下，却成了他们重要的帮助和慰藉。自然灾害下，每个人都有感情，就连冰冷的互联网也开始有了温度。

“救命文档”让救援工作得开展更顺利

勺子丨38岁 公关人

7月21日晚，朋友圈一篇关于《一个救命文档的24小时》的文章被刷屏，文章称在郑州特大暴雨救灾期间，一篇《待救援人员信息》的在线文档被访问超过250万次，更新超过270版，是腾讯单篇文档的访问记录。

我是参与者之一。我是北京一家公关公司的工作人员，也是北京市应急总队东部青年志愿者救援队的志愿者。参加过北京721特大暴雨、汶川地震、雅安地震、云南鲁甸地震等救援工作。

7月19日(周一)，我从北京出差到郑州，准备周末在郑州试驾。但第二天(7月20日)中午，郑州的降雨突然变得猛烈起来。因为我参加过72

1北京特大暴雨的救灾工作，所以我们救援圈子也对这种不寻常的降雨产生了警觉，开始逐一监控通报各方降雨量情况，研判是否会出现不可控现象。到了下午两三点，瞬时雨量增多，地面积水以肉眼可见的速度一个小时就行地面升高了60-80厘米，淹没了车轮，我们立即做出判断：危险。

来源 / 受访者 燃财经截图

于是我也暂停了手头的工作，加入救援。当时我的主要工作内容包括收集灾难信息、落实可以在郑州本地实施救援的队伍和民间志愿团队等。我用的信息搜集、整理文档就是开头提到的《待救援人员信息》，后来文档又规范、扩展成了《待救援人员信息+漏电位置提醒+救援队信息》。

相比于2008年汶川大地震时的救援，主要靠嘴去问、靠脚去找，互联网真的为这次救援提供了很多便利。比如很多受灾人员在网络还好的情况下，通过微博、朋友圈等多个平台发出了求救信息，这方便了救援人员从更多渠道获得受灾情况；同时，使用在线文档也可以更好地实时更新、共享信息，安排救援工作。

7月21日早上六点，我所在的东区青年志愿者救援队也遣了两辆车、八个人从北京前来郑州开展救援。现在我们除了收集、整理信息，以及协调物资运输及分配之外，还有了专业的人和装备，可以进行蛙人水下搜救，研判生命迹象，优先解救被困人员。

从《待救援人员信息》文档也可以看到，目前还有很多人需要救援。而我们的救援工作也还在继续。身处郑州，我也遭遇了断水、断电、断粮，以及网络不稳定的情况，但多次救援经验，以及救援志愿者的身份让我保持镇定，并努力地去做更多事情。

天灾之下，也有人情，希望灾情能早日过去。

暴雨过后，高德地图让我顺利回家

筱筱 | 30岁 银行员工

昨天手机叮咚叮咚发来几条消息，还没来得及点开，就听到外面哗哗的下起了雨。起初以为是普通的雨，我也没多想，只想赶紧把手里的工作完成，快点回家陪刚出生几个月的宝宝。

还没等我回到工位，领导就走出办公室通知我们，为了安全考虑，家离得比较远的同事先别回家了，新闻已经发布安全预警了，可以安排大家在公司住一晚。

当时我想都没想，赶紧给家里的父母打电话，第一遍电话还打得通，问了问宝宝和父母的情况，我稍微放心了些。老公和我的状况一样，都在公司过夜。后面几个小时，雨越下越大，公司楼下的水也快没过了腰，是彻底没有办法回家了。

我再次给家里打电话，这次根本没有办法接通，连微信的视频通话也没接通过。我慌了神，打给老公，可能是因为都在公司的缘故，信号还是可以的，但此刻的我已经无心工作。就这样，我和身边的同事这一晚上基本无眠。

等到早上，洪水已经褪去的差不多了，我和老公时刻关注着网上的新闻，关注着郑州哪里交通开始恢复，能尽快回到家。

我打开了各种地图APP，发现高德地图能够显示哪里有积水，哪里交通还在处于封闭状态，我立刻踏上了回家的路。

平常半小时的回家路程，我开了一个小时，路上看到还有没褪去淹过半个汽车的低洼地区的洪水，还有这洪水褪去后的泥泞，我不敢怠慢，就怕下一刻大雨又倾盆而下。

回到家，宝宝安然的还在熟睡，我悬着的一颗心也终于放下了。平常用高德导航，只觉得它是一个冷冰冰的工具，直到今天我才感受到，原来工具也是可以有温度的。

微博寻人，让我找到失联24小时的哥哥

汤圆 | 大学生 22岁

我是河南周口人，哥哥在郑州黄河科研所工作。7月20日，我们本来以为只是一场普通的暴雨，并没有过多关心。直到当天下午，我发现亲人朋友们在朋友圈发暴雨的照片，洪水很猛，我从未经历过，当时还有一点好奇和忐忑，但并未想到天灾会和自己的亲人联系在一起。

7月20日下午5点半，我爸和我哥最后一次联系。那时候我哥刚下班，准备回家，我哥跟我爸说，“正在回，演（ 淹 ）到大腿”，并说，“应该回不去了，找个地方住。”从那之后便联系不上了。

我推测，我哥和应该和女朋友在一起，但是具体位置不知道。今天（ 7月21日 ）家里人都在报平安，只有我哥哥联系不上，所以只好发微博求助。

来源 / 微博 燃财经截图

7月21日下午3点半，我带着“河南暴雨互助超话”的话题在微博发了寻人信息，“昨天下午5点半，金水路黄科院门前是最后联系的地方。”

我的微博是在2015年注册的，目前只有6个粉丝，我一开始几乎没抱什么太大的期待。我以前都是用微博来追星，我喜欢时代少年团的贺峻霖，所以我的微博都是发一些平时不会在朋友圈发的日常，比如转发贺峻霖的语录或者应援活动，点赞评论几乎为零。

我没想到一下午，这条微博的阅读量就达到6.5万，许多陌生的网友给我评论“UP（ 顶 ）”，增加我这条微博的权重，制造话题和热度。在还没意识到这是一场洪涝灾害的时候，我就看到我平常@的大粉已经放弃帮贺峻霖做数据，改为转发救人帖子，真的很感谢很感动。还有不知名的救援队从微博上看到我的求助，给我发信息，确认失联人员姓名和地点，并帮助寻找。

7月21日下午7时，在失联超过24小时之后，我哥恢复了跟家里的联络，报了平安。随后，我删除了寻人求助的帖子，发了感谢微博。虽然现在抖音快手比较火，用户也比微博多，但个人感觉，相较于抖音和快手，微博的严肃性要强一些，在公众议题传播上，还是占有优势的。

感谢微博，能够在紧急时刻让大家看到我这个“小透明”的救助信息，让我知道，原来“小透明”的求救也是有人在关注的。

通过朋友圈找到了靠谱的募捐渠道

韦韦 | 上海 家庭主妇

我是一位家庭主妇，我一直在国内一个有爱心有责任的妈妈群体中，我们经常会组织一些爱心活动，力所能及帮助能帮助到的人。

我是20号晚上在视频号和朋友圈看到的汛情，当时觉得已经很严重了，但也不知道具体能做些什么。

21号上午，关于汛情的信息越来越多，我当时就下决心，必须要做些什么了。恰好公司业务的关系，仓库里有一批谷物粥。于是我在我们社群里呼吁，原本十几块钱一罐的谷物粥，每人只要捐一毛钱，便可以为郑州捐赠一碗谷物粥。令我没想到的是，我们社群里的妈妈们，一呼百应，争前恐后的捐赠，有的妈妈甚至下单了几百份甚至上千份。很快，一万多罐的谷物粥便成了我们捐赠的物资。

其实我在做这件事情之前考虑的不仅仅是灾民，很大一部分是抢险救灾的救援者，并不是说受灾的群众不重要，只是我觉得郑州市的水退了、水电正常了，灾民生活还是可以自给自足的。但是这些救援者还是要继续奔赴其他受灾地区，很多灾难发生的时候，往往都是这群最需要关心的人却被忽视了。他们也是最普通的民众，但是每到危急时刻，他们的责任心是普通人完全想象不出来的。所以我想让救援者也得到保障。

但真正操作起来却并不如想象中简单，“怎么把物资准确、快捷、点对点地送到需要的地方，送到最急需的地方呢？”

21号上午，我就已经在找可以直接把物资送到灾区的车，比如一些物流公司的车，但了解了一圈之后发现，并没有专门的爱心绿色通道，即使是公司内部有这样的制度，但也还没有启动。到了21号下午，很多慈善机构的捐款方式开始在网上铺天盖地的宣传，但了解得越多，我就觉得越复杂，安全感也越来越低。我心里一直在想，“我这些东西能不能一点一线直接捐到灾区呢？”

我想起了微信朋友圈里刚好有几位正在郑州灾区的好友，从这几位好友中，选择了一位靠谱的S先生，通过S先生一步一步的帮忙与联系，我们直接对接到了郑州市中原区的政协人员。政协的工作人员和我们说，考虑灾区目前的情况，泄洪抢险和安置灾民是更为急需的工作，而且内部交通压力比较大，所以民间的物资如果都是通过自己进入灾区的话，也不利于救援队员们施救。目前，物资和接收方已经完全对接好了，我们也会安排人员全程跟进物资的运输情况。

我只想贡献自己的一份微小力量，并希望我和其他有爱心的妈妈们的这份力量能够真正的用到实处，好在有朋友圈，毕竟这是一个熟人的圈层，能够让我充分相信，也方便我们更直接将这份爱心送到真正有需要的人手中。

感谢外卖小哥救了我家猫狗一命

倩倩 ｜ 29岁 工程项目负责人

我从没想到，我处于平原的家乡，能够发生如此重大的洪涝灾害。

7月20日晚上6点多，我还在广西出差，就看到大家在微信群里说，“郑州发大水了”。不过当时的情况并没有太严重，可能只是路上有一些积水，大家还在群里说，“问题不大，可能不到两个小时水就耗完了。”我当时还跟朋友打趣，说“幸亏我走了，不然下班又要多刷一双鞋。”

结果，我们互相打趣还不到一个小时，大水就已经漫过来了。第一个通知我消息的是远在农村的爸妈，他们给我打电话说水已经齐腰了，不知道该怎么办，还让我暂时先不要回来，我赶紧让他们去附近的派出所避难，其它事情都等之后再说。

虽然我的爸妈安排好了，但是我养的猫和狗还在家里呢，而且我的房子在二楼，感觉随时要被洪水淹没，我必须找人帮助它们转移到安全的地方。

我有一猫，一只狗，猫养了3年，那条哈士奇大傻狗我也养了快5年，这几年它们就像家人一样陪伴我，无论什么情况下我都不能放弃它们。但是我的爸妈自己都自顾不暇了，根本不能让他们去接“毛孩子们”，几个要好的朋友都被困在市区，实在无法张开这个口。

想来想去，只有让外卖小哥帮我转移了。毕竟我出差的这些天，都是在网上下单，让外卖小哥帮我去喂粮、铲屎和遛狗，每次支付100块钱，合作还算愉快。我们家的门房是密码锁，可以远程制定一次性密码，家里又有无死角监控，也比较安全。

我担心的是，洪水当前大家都光顾着逃命，怕没人接单，猫和狗也会被困住。不过好在我下单的时间比较早，洪水没有太严重，我打开了饿了么下单之后还有人来接单。小哥接单之后不到30分钟就赶过来了。通过监控我就看到他一手提着猫包，一手牵着哈士奇往外走。看到这个画面的时候，我忍不住哭了，终于解决毛孩子们的安全问题了。

之后外卖小哥还在微信上跟我说，狗太重了实在抱不动，就把狗绳拴在腰上，让它自己跟在后面游，所以狗子有点脏。这让我有点哭笑不得，这个时候谁会在乎狗子脏不脏呢。

猫和狗暂时没地方住，也是先住外卖小哥家里的。直到今天我依旧没回家，因为公司的合作项目还没有谈完。

不过爸妈平安，猫和狗也都安全转移，我也就放心了。回去以后，我一定要多多酬谢一下外卖小哥，感谢善良、勇敢的他，也感谢外卖平台，能够让无助的我找到救援猫狗的办法。希望河南、郑州都能挺过去，大家顺遂平安。

孤立无援、内心绝望时，微信给予我慰藉

刘韵诗丨26岁 电视编导

没有想到，因为生理期身体不适，动不了身，反而救了我一命。

我是一名电视编导，这个职业和我的播音主持专业基本对口。大学毕业后，我就分配到郑州某电台工作。毕业三年，工作稳定，在家里的资助下，我在郑州全款买了一套房。因为父母身在南方，我又是单身，所以，这些年我一直是独居生活，一个人处理生活、工作中的各种杂事，也养成了我坚强的性格。

7月20日，郑州遭遇特大暴雨，这一天正好是我的生理期，因为身体极度不舒服，一大早我就和单位请假一天，在家休养。中午我在美团APP上点了午餐，在家躺着，外面大雨一直下不停，丝毫没有变小的迹象。

到了下午，我本来打算出门，去超市买一些生活用品，但我发现朋友圈、微信各种群消息一直闪个不停。因为我本身是一个媒体人，信息获取渠道除了新闻报道，更多来自同行、朋友，很多消息都是身边一手的。我刷了一下朋友圈，全部是关于郑州特大暴雨的消息，有人被困在地铁，水已经淹至胸部，有人被困在车中向外界求救，我察觉到情况不对，立刻打消了出门的念头。

果然，事情发展开始失控。到了傍晚，各种群消息全部是关于郑州特大暴雨的视频，部分新闻媒体也开始关注报道。我父母看到新闻提示，十分担忧，急切地通过微信语音视频联系到我，看到我在家中安全，并没有外出，才把悬着的心放了下来。

到了晚上，我的手机信号突然变弱，微信在信号弱的时候基本上还能正常使用，它成为我唯一能顺畅使用并能与外界沟通的APP。

大约九、十点，我看到朋友圈有人在发一些人在地铁里遇难的视频，我一个人在家十分害怕。到了深夜，可能是大水把变压器淹了，小区停电了，紧接着小区的水也停了。

黑暗中，回想起看到的视频里的各种惨状，我再也支撑不住了，在家哭了起来。但我没有给家里人打电话，比起在外面受困的人，我幸运多了，我没有理由再去给父母、身边的朋友徒添麻烦。凌晨一点半，我家所在的小区、小区的地下室全部都被淹了，在我十分无助害怕的时候，单位一位平时很照顾我的魏姐，给我打来了微信语音。

魏姐安慰我，她做了十几年新闻，对郑州历史和地形非常了解，要相信这次灾难一定能挺过去。听着魏姐的安慰，我的心才稍微放松了一些。7月21号白天，郑州的雨稍微停了，由于微信不怎么耗电，靠着两个安卓手机接力，我挺到了下午。第二天比第一天状况好多了，在小区业主们的共同促成下，我们建了一个互助群。

因为很多外卖APP已不能送餐了，我们靠着邻里之间的食物储备，互相帮助。只要在互助群里求助，有零食的就送零食，有饮用水的就送水。21号我一天中吃到的唯一一餐就来自邻居，邻居趟着水，来到我的单元楼给我送食物，不但有各种馅的饺子，还送了热热的饺子汤，这是我吃过的最好吃的一顿饺子。

吃饱饭后，我躺在床上，看着窗外北三环高架桥上，武警官兵的车一辆接着一辆开过，这几天的经历和看到的灾害景象像电影一样，一帧一帧地在脑海中闪过。我一个人生活，遇到这样百年难遇的灾情，说不怕是假的，但还好有微信，能够在我一个人最孤立无援的时候给予我安慰，电子产品和互联网并不是冰冷的，它在我最无助的时候，送给了我最温暖的守望。