高德出租车:乘客在恶意绕路的情况下 可以得到极快的处理

2021-07-23 16:47 来源：凤凰网科技

IT之家7月23日消息今日，高德出租车发布公开信称，自暑假以来，使用高德出租车的人数持续增加。为此，高德出租车在夏季推出了一系列服务升级措施。

高德坐出租车表示，将在此前“敢坐敢付”服务的基础上升级服务，推出“出行无忧”服务。

据介绍，“敢坐敢付”服务将继续实施。当乘客遇到一些与费用相关的问题时，如果正常的投诉在48小时内没有得到处理，他们会直接提前支付给乘客。

在“敢坐敢付”的基础上，高德打车升级了“出行无忧”的服务承诺。用户在暑假打车可享受“价格无忧”、“预约无忧”、“响应无忧”三重服务。

“无忧价”服务承诺，当乘客遇到司机恶意绕路、不合理附加费、不乘坐公交车扣款等问题时，一经查实，平台将退还差价，并给予用户额外补偿。

“无忧订车”服务承诺，当乘客在订车单、接送单中遇到司机迟到、司机恶意毁约等问题时，一经核实，将按照订单预估价全额赔偿。

“无忧响应”服务承诺乘客预约打车，说明预约成功。如果站台承诺有车，但未能按时指派司机，乘客将获得最高50元的赔偿。

此外，在100多个热门的夏季出行城市，乘客第一次遇到10分钟内无人接听的情况，将获得额外补偿。

IT之家了解到，这项“无忧出行”服务将覆盖高德出租车聚合平台上的所有在线汽车平台。

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