韶音 CEO 陈皞：人类的耳朵天生就不应该被堵住

　　摘要

　　在品牌调整之后，韶音终于把新旗舰带到了中国市场。

　　熟悉极客之选的朋友一直知道，韶音这个品牌算是老朋友了，在最近几年韶音瞄准了细分市场发力，配合自研的骨传导技术以及出色的产品，在运动耳机这个品类当中获得了相当不错的成绩。在 2022 年年初也完成了品牌的调整，由 AfterShokz 韶音更改为 Shokz 韶音，不但品牌名称更方便记忆，旗下产品线的命名也进行了统一梳理，友好度提升了不少。

　　今天，韶音在国内市场正式发布了旗舰新品 OpenRun Pro，极客之选在第一时间对其进行了体验，可以说这款产品把骨传导耳机的声音体验提升了一个档次，我身边的新朋友和老用户，都认为 Shokz TurboPitch 声学技术加持下的声效体验非常惊艳。显然，韶音在努力让骨传导耳机的体验变得更好甚至是超过传统耳机，Shokz 韶音科技创始人兼 CEO 陈皞就在发布会上就表示「人类的耳朵天生就不应该被堵住」。

　　在发布会之后，Shokz 韶音科技创始人兼 CEO 陈皞和 Shokz 韶音大中华区市场负责人杨云也接受了媒体群访，关于品牌调整的初衷，两位也给出了解答。他们表示在此前韶音总是热衷于给用户传递骨传导这项技术的价值以及原理，但无论是传播端还是消费者其实并没有能够很好地消化并理解这些知识。在意识到这个问题之后，韶音就决定从细分市场、实际场景入手，用体验来征服用户。韶音大中华区营销总监杨云也说道「未来耳机行业的发展将更倾向场景化」。

　　从目前来看，韶音这种策略是相当有效的，比如品牌代言人基普乔格和环法产品系列代言人弗鲁姆的选择以及效果都是显而易见的，尤其是在运动爱好者领域，韶音产品的知名度在这个群体中非常之高，在群访中韶音也表示未来会有更多品牌伙伴的加入。通过主攻细分领域、品宣方向的调整，在疫情这样大环境不好的情况下，韶音甚至完成了逆势的高速增长。

　　针对于技术以及研发层面，韶音方面也表示未来会继续探索声学领域，「尝试、研发各种不同路线的优秀的声学科技」。比如刚才提到的 Shokz TurboPitch 声学技术，除了骨传导以外，喇叭的加入让用户能够体验到更好的声音，并且这个组合并不会让耳机变成扬声器，依旧拥有很好的私密性。

　　韶音认为「如果只是为了追求、迎合市场、迎合关注度去创新，甚至是一些画蛇添足般的创新，短期的注意力经济之后，反过来这些伪创新都会变成累赘」。因此韶音的产品都遵循「技术突破和用户思维」，在他们看来只有这样才能获得成功。

　　以下内容为本次群访实录：

　　Q：我们注意到，韶音从去年年中开始，韶音品牌的调性发生了一些变化，更加强调使用的场景（运动耳机），这样做的初衷是什么？

　　A：当然还是想让我们产品，更容易被理解。之前我们可能更侧重于给用户普及骨传导的原理，但用户最后还是听得一知半解。又比如，我们可能讲了很多我们在骨传导技术领域迭代的技术细节，但不管是用户还是科技极客，甚至是专业媒体，也听得一知半解。

　　所以我们后来决定少去谈一些那些不接地气的东西，聚焦到运动人群，聚焦到运动场景，聚焦到运动时的体验。用户只要一试，就会很容易明白到这个产品好在哪里，能给自己解决什么样的问题，能够适应生活中的哪些场景。事实证明，这样的策略对用户来说更友好。

　　Q：这两年的疫情对很多消费电子品牌都造成了影响，但韶音仍然保持了高速发展，这里面有哪些经验可以供我们分享？

　　A：据权威咨询机构沙利文的数据显示，在 2021 年的中国区运动耳机市场，Shokz 韶音销量处于领先地位。这几年韶音的高速发展，总结出来的最重要的经验，或者说方法论，就是找准定位。

　　传统的耳机市场这几年竞争非常激烈，从当初的蓝牙，到后来的主动降噪，再到现在的 TWS，整个市场早已形成一片红海。从产品形态，到功能特性，不同品牌的产品，其实同质化非常严重，最后彻底变为营销和价格的竞争，对消费者来说，并没有创造出更多的价值。

　　而我们决定不从功能方面去定义和营销我们的产品，而是把它放在了用户更容易理解的场景里，从其他耳机触及不到的角度，给用户提供全新的价值。开放聆听、舒适佩戴、更加安全、防水防汗……在运动的场景中，我们的产品的优势更容易理解，不仅仅是是一件耳机产品，它更像是一种运动装备，是很多人运动时不可或缺的好伙伴。

　　而且找准了定位之后，我们在产品研发、营销策略上也会更有针对性。我们知道我们的用户在哪里，他们喜欢什么，他们的痛点是什么……这能帮助我们在后续的产品研发上更聚焦，更好满足用户的需求。

　　Q：现在市场上的耳机，有按功能划分的（降噪），有按形态划分的（TWS），也有按使用场景划分的，比如韶音运动耳机。韶音觉得，未来耳机行业的继续发展将更倾向于哪个方向？

　　A：我们认为，未来耳机行业的发展将更倾向场景化。在技术发展的早期，耳机会以一些功能作为主要的卖点，比如说蓝牙、主动降噪之类，但是以功能为卖点的产品，需要大量的用户教育，让用户明白功能的好处在哪里，使用体验怎么样，适合哪些用户场景。在耳机的使用者主要是数码爱好者的时代，这样做是没有问题的。

　　但现在不一样了。耳机已经被大众用户广泛使用，而他们可能没有兴趣去了解这么多的技术细节。他们更想知道，这个耳机适合在什么场合，什么场景下使用。同时，耳机已经成为了像衣服、鞋子一样个性化的产品。根据自己使用需求和场景的不同，一个用户拥有多个耳机，已经屡见不鲜了。这时候，他们选择耳机的逻辑，跟选择衣服、鞋子是一样的——根据使用场景来区别。

　　所以你能看到现在的，现在除了运动耳机，还有针对游戏使用的电竞耳机、针对音乐欣赏使用的 Hi-Fi 耳机等等。我们认为，按使用场景来划分，也是市场成熟的标志之一。

　　Q：韶音去年开始签约一些顶级的运动员作为自己的品牌代言，比如基普乔格和刘湘，今年还有没有类似的计划？

　　A：去年，配合韶音的品牌升级，我们宣布了两位顶级运动员——基普乔格和刘湘，成为韶音中国的品牌代言人，在很大程度上夯实了韶音品牌的运动基因。除此之外，我们还有韶音中国环法耳机代言人——环法四冠王弗鲁姆。

　　今年，我们会继续去延展品牌的运动基因，不但会持续我们的顶级运动员代言计划，并且更有更多的层级。比如说，我们一直在推进的韶音中国精英运动员计划。第一批韶音中国精英运动员，包括 UTMB®中国品牌形象大使运艳桥，年度越野跑人物申加升等等。除此之外，我们也希望深入更多大众运动爱好者，陪伴他们去享受运动和音乐的乐趣。

　　Q：两年多的疫情，对于整个全民运动影响很大，比如健身房的关闭，马拉松的取消等等。同时也产生了很多特殊的运动场景，比如在家里健身，或者不扎堆，独自一人户外运动。这些后疫情下产生的运动场景，有没有影响到我们的市场营销决策？

　　A：新冠疫情的爆发，是体育产业在历史上第一次因为疫情而陷入全球性停滞。后疫情时代，防控常态化的时间被进一步延长，将从生活、消费、运动等多个层面影响甚至改变公众习惯，从宏观上看，新技术、多样化媒体渠道和新型体验工具正在改变体育消费模式。

　　我们也意识到，体育不仅仅只有现场活动，其最迷人的吸引力对于特定人群情绪和热爱的调动，这种热爱并没有因为疫情的存在而减弱。我们认为成功卡位的一个关键要素，就是能够迅速适应变化，并贴近消费者及其情绪和热爱，无论他们身在何处。疫情之下的体育营销，已经不再仅仅只是一种市场行为，其有意无意间又多了一份使命感与崇高感，理所当然应该得到更多的尊重与呵护，从而得到更好的市场回报。

　　以我们最新发布的 OpenRun Pro 为例，这款产品也正是基于我们对后疫情时代，消费者运动习惯的变化而设计，它在保持韶音前作 Aeropex 运动耳机优秀产品力的基础上，在音质、续航、交互性等多方面得以提升，更适合一个人在保证运动安全的前提下，「沉浸式」的享受音乐。

　　Q：更名为 Shokz 之后的韶音，对于公众的感受是，进一步明确的自己专业运动耳机的定位。但不可否认，许多国际大牌耳机的运动系列，在这个领域深耕了很久，大家势必会发生直面竞争。请问与传统运动耳机比，韶音如何看待品牌和技术的全球竞争力？

　　A：如果将产品的科技创新按照重要和基础程度来分类，分别是应用型物理层、算法层、嵌入式开发、应用软件。韶音科技恰好就是这样一家在应用型物理层有自己创新积累的企业，这也是韶音的技术护城河，韶音科技从开创自有品牌起就是从底层技术研发开始的。

　　因为企业有很多是底层的技术，特别容易在全球市场形成技术壁垒，让跟随者无法绕过这些专利。事实上，在知识产权领域做得非常好的公司高通，就是非常注重前沿的和底层的通信技术的研发，以庞大的专利池阻挡后来竞争者。

　　Q：除了精准定位用户人群，韶音这些年的高速发展，其实也得益于不断在声学科技上的创新，请问韶音在这一块是如何布局的？除了骨传导技术以外，韶音是否在研发一些更前沿的声学科技技术？

　　A：韶音科技从成立之日起，就是一家非常注重科技创新的公司，可以说，创新已经是植根于韶音科技血液里的 DNA。

　　可能很多人觉得韶音科技在声学方面的创新都来源于骨传导技术，其实这并不全面。毋庸置疑，在过去的 10 年里，我们在骨传导技术的这条赛道上一骑绝尘，构建了一条极其庞大的专利护城河。但这并不表示，我们不关心其他的声学科技创新。相反，我们对于任何先进的声学技术，都抱有极大的热情，也拥有很多研发成果。

　　我们的研发是有一个明确的指向性的，就是开放聆听。这些年我们在骨传导技术上的研发，让我们的产品在「开放聆听」的体验上越来越好，不仅创造了一个全新的市场，甚至带动了整个耳机行业的潮流。未来，我们更在努力探索更多的可以提升开放聆听体验的科技。

　　比如说这次在 OpenRun Pro 上推出的 ShokzTurboPitch™低频增强技术，它集合了骨传导等尖端声学技术，形成了一个用户体验更优秀的解决方案。除此之外，为了能给用户提供更好的「专业运动耳机」，在耳机核心的元器件上，除了骨传导单元，我们也在推进 MEMS 麦克风的研发。除此之外，我们也在大力投资于其他方向的研发，比如健康大数据等。

　　总而言之，我们对于科技和创新都充满热情，也愿意去尝试、研发各种不同路线的优秀的声学科技。

　　Q：对于运动耳机的这个定位，除了在声学科技上的继续突破，韶音认为哪些方面可以进一步探索和改善的？比如和当前流行的健康监测、大数据、人工智能这些方面，有没有一些进一步的想法和结合点。

　　A：如果只是为了追求、迎合市场、迎合关注度去创新，甚至是一些画蛇添足般的创新，短期的注意力经济之后，反过来这些伪创新都会变成累赘，因为可复制性太强，无法为众多竞品竖立壁垒，所以最终吞噬自己。

　　韶音科技理解的创新是这样一种「双螺旋」结构，技术突破和用户思维，相辅相成。韶音科技最初进入骨传导耳机领域，就是站在了用户的角度来看问题，着力解决骨传导技术在消费领域的不足，满足消费领域的用户需求。当然仅仅拥有用户思维还不够，在科技领域还必须有不断的技术突破，形成自己的技术壁垒。

　　任何创新都必须从技术突破和用户思维出发，前者追求技术和工程上的可实现性，后者追求市场和商业本身的价值。只有这样，才能以高科技的产品赢得商业成功，以商业成功反哺科技研发，让公司发展螺旋上升。