家电行业开辟新的在线零售渠道“云群播”带来新的市场机

智能机器人有节奏地移动机械臂，屏幕上的每个制造环节一目了然。从装配线上下来的洗衣机.走进位于青岛西海岸新区的海尔中德鼓互连厂，一片井然有序的繁忙景象映入眼帘。

刚从生产线上下来的蓝色大洗衣机尤其引人注目。“这是海尔在美国市场的爆炸性产品，订单总计40万台。成千上万的单元在几年前建造，但是由于流行病而推迟。在海尔kaos工业互联网平台的帮助下，我们与40多家模块供应商合作，全面复工。最近，我们正在加紧努力加快生产，并努力缩短因疫情而延误的时间。”海尔中德滚筒互连厂总经理王自强告诉《中国经济日报》记者。

这种流行病导致许多企业取消了出口订单。海尔为什么还能保持大订单？问题的关键在于用户的准确定位。在开发这种洗衣机之前，海尔通过市场调查了解到，美国很多家庭都有专门的洗衣房，需要大容量的洗衣机。因此，海尔专门开发了市场上容量最大的22公斤洗衣机。此外，海尔通过技术研究彻底解决了“洗衣桶异味”这一老大难问题，解决了美国用户的后顾之忧。

对于国内市场，为了拓展营销渠道，海尔还创新推出了“云广播”模式。海尔-德国滚筒互联工厂于2月24日开始首播直播，包括制造部长和工艺负责人在内的一批一线业务骨干在网上向网民展示洗衣机内筒的生产工艺、先进的激光焊接技术、柔性装配生产等生产制造环节。“过去，用户只能看到产品，看不到生产过程。在线直播吸引了许多感兴趣的用户观看，人数也在增加。”王自强介绍。

据了解，海尔目前的工业互联网工厂是一个供应链系统，向客户开放订购、模块供应、制造、物流和分销的全过程。一旦客户订购，工厂的信息系统可以立即看到并进入生产过程。通过上述创新，海尔的洗衣机市场份额逆势上升，从去年的35%上升到现在的42%。

面对流行期间线下消费的低迷，不仅是海尔、TCL、美的、海信、莱克等众多家电企业在销售渠道、营销方式、产品布局等方面都在积极向网上转移。他们已经开始现场交付，关注健康、智能和创新的产品，并积极拓展在线市场。根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年第一季度中国家电市场报告》，今年第一季度，高端家用电器和细分功能的小家电稳步增长，而小厨房电器和健康家电的销售增长迅速。同时，网上零售占家电市场零售总额的55.8%，首次占据了家电市场的半边天。