蔚来座椅被很多车主投诉 官方回应:不是设计缺陷

最近造车新势力的汽车座椅“有点忙”。

以前有一位理想汽车用户发现“水星门”事件，座椅下有水银残留，后来蔚来很多车主抱怨座椅有缺陷，开玩笑地把蔚来的粉丝群改成了“魏攸Fold”。

蔚来座椅事件的原因是最近有几位车主投诉座椅问题。有车主声称，蔚来的座椅设计存在重大缺陷，导致腰椎间盘突出、颈椎病、肩周炎，涉及车主数万人。

从汽车投诉平台可以看到，大量蔚来车主投诉蔚来汽车座椅存在严重的设计缺陷。就连蔚来的粉丝群也因为这个问题改名为“座椅语音群”。很多车主也在群里表达了自己的问题，很多车主甚至腰部和脊椎都受到了不同程度的伤害。

这些投诉涵盖了蔚来已经上市的整个系列车型，包括ES8、ES6、EC6。到目前为止，共有43起投诉，其中ES6占了一半以上，共投诉28起。投诉基本上是关于座椅故障和其他疑似缺陷。

大部分投诉是蔚来的座椅太硬，不舒服。整个座椅就像一个C型结构，整个人坐在里面会把头压下去，导致受力不均，乘坐体验不舒服。

据此前媒体报道，据一位蔚来车主介绍，2019年购买蔚来ES6后经常出现腰疼。去医院检查后发现是腰椎间盘突出。遇到这种情况的车主不在少数，主要是蔚来ES8和蔚来ES6的车主。截至目前，蔚来已有2000多位车主遇到这种情况。

针对这种情况，蔚来官方也做出了回应，称：“这不是设计缺陷，这次调整是有收费的。蔚来座椅设计偏向运动化取向，但部分用户有更多舒适需求，需要制定个性化方案。”

据悉，蔚来汽车还召开了座椅舒适体验个性化方案沟通会，针对车主反映的问题，对蔚来ES6、蔚来EC6、蔚来ES8的座椅面盆、靠背角度、头枕等进行了优化调整。

然而，这种调整是要收费的。整套升级后，蔚来ES8售价2800元，蔚来ES6和蔚来EC6都是3000元。